線下服務(wù)業(yè)該如何利用商城小程序?隨著小程序的開發(fā)，眾多行業(yè)可謂是如虎添翼，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)也是在線下做著垂死掙扎，但是有了商城小程序服務(wù)業(yè)應(yīng)用小程序往往可以解決行業(yè)痛點(diǎn)的同時(shí)，有效提升用戶體驗(yàn)。服務(wù)行業(yè)如何利用小程序?接下來長沙微信小程序開發(fā)公司智企云就來給大家講一下這個(gè)問題!

　　在了解服務(wù)行業(yè)該如何利用小程序之前，我們先來看下線下服務(wù)業(yè)都有哪些痛點(diǎn)：

1.推廣效果不如人意

　　對于線下中小商家，營銷獲客往往依賴傳單、廣告牌等線下渠道，付出了高昂成本卻并不能收到效果。

2.客戶粘性差

　　在獲取新客困難之外，線下服務(wù)業(yè)還面臨著已有客戶流失嚴(yán)重的痛點(diǎn)，而老客的流失致使?fàn)I收下滑，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)變差客戶流失，形成惡性循環(huán)。

3.體驗(yàn)差效率低

　　服務(wù)業(yè)的另一個(gè)痛點(diǎn)在于，顧客分布散亂，高峰時(shí)段人力不足，導(dǎo)致排隊(duì)過長用戶體驗(yàn)受損，而低峰期客流稀少，人力高度閑置，造成巨大的資源浪費(fèi)。

4.嚴(yán)重依賴團(tuán)購網(wǎng)站

　　某種程度上，團(tuán)購網(wǎng)站的存在可以解決服務(wù)業(yè)的痛點(diǎn)，但當(dāng)團(tuán)購平臺(tái)做大后，如美團(tuán)、攜程等線上平臺(tái)，往往不斷提高傭金，擠占了小商家相當(dāng)?shù)睦麧櫋?/span>

　　以四個(gè)典型的線下服務(wù)業(yè)為例，來看看小程序如何助力線下服務(wù)業(yè)：

1.美業(yè)

　　對于競爭白熱且單客成本極高的美業(yè)而言，小程序可以幫助商家跳出線下的競爭，來到線上獲客推廣，小程序還可為客戶提供在線預(yù)約能力，改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)也優(yōu)化了資源分配。

　　小程序豐富的營銷插件，如拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺等，配合女性用戶關(guān)系網(wǎng)，可通過社交裂變觸達(dá)垂直用戶，解決美業(yè)的獲客難題。

2.餐飲

　　餐飲業(yè)屬于典型的線下服務(wù)業(yè)，但巨大的客流量往往讓店家“喜憂參半”人力跟不上，上餐等待時(shí)間過長，導(dǎo)致客戶口碑變差，而借助小程序的一桌一碼能力，允許用戶自助點(diǎn)餐，配合后廚自動(dòng)訂單打印，能有效提升上餐速度。

　　而針對線上用戶，小程序一方面可提供在線預(yù)約及門店導(dǎo)航，另一方面也能用戶商家私有外賣平臺(tái)，為商家在外賣平臺(tái)之外提供一個(gè)0傭金的外賣工具。

3.酒店

　　酒店的痛點(diǎn)則在于過度依賴訂票APP獲客，向平臺(tái)繳納不菲的傭金后依然得不到客戶資源，通過將已有客戶引導(dǎo)至小程序，配合會(huì)員權(quán)益及預(yù)約服務(wù)留存用戶，酒店可擺脫對旅游APP的依賴，掌握獲客自主權(quán)。

4.景區(qū)

　　景區(qū)的獲客痛點(diǎn)兼具留存難和依賴訂票平臺(tái)，而引入小程序后，借助營銷插件，景區(qū)可推出相應(yīng)營銷活動(dòng)，以優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)用戶將游玩體驗(yàn)分享至朋友圈，進(jìn)而通過社交裂變獲取新客，同時(shí)借助模板消息推送優(yōu)惠券，可及時(shí)喚醒并轉(zhuǎn)化潛在用戶。

　　以上就是長沙微信小程序開發(fā)公司智企云給大家?guī)淼年P(guān)于服務(wù)行業(yè)如何利用小程序?作為賦能商家的工具，在線上線下融合的大背景下，小程序與服務(wù)業(yè)的結(jié)合顯然是大勢所趨。歡迎大家前來智企云咨詢!

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