通常所說(shuō)的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，按照階段效果來(lái)講，可以分為流量轉(zhuǎn)化率、咨詢轉(zhuǎn)化率和訂單轉(zhuǎn)化率。流量轉(zhuǎn)化率是指網(wǎng)站的外部推廣中，從推廣導(dǎo)入到網(wǎng)站的流量所占有的比率，通常用來(lái)衡量外部推廣的效果;咨詢轉(zhuǎn)化率是指流量進(jìn)入網(wǎng)站以后，網(wǎng)站可以將多少流量轉(zhuǎn)化為咨詢量;而訂單轉(zhuǎn)化率則是指網(wǎng)站的咨詢量中多少最終成單。通俗來(lái)說(shuō)，可以用一下公式來(lái)說(shuō)明：

流量轉(zhuǎn)化率 = 網(wǎng)站的流量 / 外部推廣頁(yè)面的流量;

咨詢轉(zhuǎn)化率 = 網(wǎng)站咨詢量 / 網(wǎng)站的流量;

訂單轉(zhuǎn)化率 = 網(wǎng)站的成單量 / 網(wǎng)站咨詢量。

      今天我們針對(duì)一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明如何提升網(wǎng)站的咨詢轉(zhuǎn)化率，后續(xù)還會(huì)講其他轉(zhuǎn)化率的提升問(wèn)題。影響網(wǎng)站咨詢轉(zhuǎn)化率的原因，智企云總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一：銷型角度

1、聯(lián)系方式是否明顯，400電話等

2、咨詢探頭布置是否合理，是否能夠讓用戶很容易的進(jìn)行咨詢

3、優(yōu)勢(shì)、案例是否突出

4、產(chǎn)品、案例等是否有機(jī)關(guān)聯(lián)等

二： 用戶體驗(yàn)角度

1、 網(wǎng)站布局人性化

2、 網(wǎng)站圖片清晰度、文字柔美、符合企業(yè)定位等

下面我們就麗江留學(xué)生客棧的網(wǎng)站做一下簡(jiǎn)單分析：

1、 問(wèn)題：網(wǎng)站logo和電話不夠突出、布局不合理

建議：將logo與網(wǎng)站地圖有機(jī)結(jié)合，放在網(wǎng)站左側(cè)，預(yù)約電話應(yīng)該更加明顯、突出

2、 問(wèn)題：網(wǎng)站的主導(dǎo)航彈出效果不人性化

建議：各主欄目的二級(jí)導(dǎo)航，應(yīng)該從本導(dǎo)航的彈出，不應(yīng)該都是從固定位置彈出，導(dǎo)航效果應(yīng)該方便訪客點(diǎn)擊，“返回首頁(yè)”按鈕放在右上角不易看見(jiàn)

3、 問(wèn)題：頁(yè)面字體布局比較凌亂

建議：頁(yè)面注重細(xì)節(jié)，字體、布局進(jìn)行優(yōu)化;在“會(huì)唱歌的東克”下方增加“去聽(tīng)東克唱歌”在線溝通探頭

4、 問(wèn)題：客服展示圖片過(guò)于緊湊、圖片太小，吸引力不足

建議：改變展示效果，圖文并茂，使用清晰較大的縮略圖，點(diǎn)擊查看詳情

5、 問(wèn)題：在線咨詢窗口與頁(yè)面風(fēng)格不相符

建議：個(gè)性化設(shè)計(jì);另外，聯(lián)系方式旁邊也加上在線溝通探頭

6、 加上咨詢探頭

7、這個(gè)圖片瀏覽器太難看了

8、建議在首頁(yè)增加“慢生活”圖集板塊。留學(xué)生客棧的圖片能夠給訪客很大的感觸力，圖片能夠很好的表達(dá)出大多數(shù)人向往的麗江生活，在首頁(yè)用清晰的圖片展示“慢生活”“客房展示”能夠更好的吸引客戶

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