利用小程序擴大市場份額已成為多數(shù)商家的共識?；谖⑿琵嫶蟮挠脩袅髁?，小程序上線以來就獲得了廣泛的關(guān)注，很多商家通過小程序為線下實體門店成功引流，并取得了不錯的經(jīng)營成功。要想獲得持續(xù)的發(fā)展，讓消費者獲得更滿意的服務(wù)體驗必不可少，那么商家如何通過小程序更好的服務(wù)消費者呢？

　　1、更便捷的購物方式

　　商家開通小程序線上商城后銷售商品打破了時間和空間的限制，用戶既可以選擇到店購物，也可以選擇線上購物后由商家送貨到家。多種購物方式任用戶選擇，讓用戶購物支付更加便捷。

　　2、更貼心的門店服務(wù)

　　使用小程序協(xié)助門店業(yè)務(wù)經(jīng)營也增強了用戶的自主性。除了在線客服實時答疑解惑，用戶到店消費時可以借助小程序自助進(jìn)行商品信息查詢、商品選購、自助支付等，讓用戶享受到更貼心的門店服務(wù)。

　　3、更多樣的營銷活動

　　商家利用小程序開展各類營銷活動，通過拼團(tuán)、秒殺等去中心化的玩法激發(fā)用戶消費積極性，讓用戶能通過更多樣性的營銷活動享受到切實的優(yōu)惠，從而自發(fā)為商家進(jìn)行活動傳播。

　　4、更完善的會員福利

　　小程序電子會員卡替代原始實體卡，既能有效避免用戶遺失，也方便用戶實時進(jìn)行卡內(nèi)信息變更查詢。通過小程序進(jìn)行會員管理，無需用戶親自兌換，相應(yīng)等級會員福利直接發(fā)送，也能為用戶提供更完善的服務(wù)體驗。

　　商家利用小程序可以更好的服務(wù)用戶，但小程序本質(zhì)上只是一個工具，如何發(fā)揮這個工具最大的價值，也是很多商家都需要考慮的問題。

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