客戶是企業(yè)生存發(fā)展的動力和源泉，企業(yè)要想獲得成功就不得不做好客戶管理。隨著微信不斷地為小程序賦予新功能，小程序也被開拓出了更多的使用場景。很多商家開發(fā)了專門進行客戶管理的小程序以求找到更加便捷的客戶管理方式，那么如何利用小程序進行客戶管理呢？

如何利用小程序進行客戶管理

　　1、數據記錄

　　小程序無需下載、即點即用，對于需要經常在外奔波拜訪客戶的業(yè)務人員來說，利用小程序進行客戶數據記錄更加方便快捷。另外利用小程序進行數據錄入，也增強了客戶數據修改便捷的靈活性，提高了業(yè)務人員工作效率。

　　2、產品推送

　　企業(yè)將主營產品與服務信息導入小程序，業(yè)務人員在為客戶進行業(yè)務介紹時，還可以直接通過小程序為客戶發(fā)送圖文和視頻介紹信息，讓客戶能更直觀的了解到企業(yè)產品優(yōu)勢，從而提高成單率。

　　3、維護提醒

　　小程序自動對已錄入系統(tǒng)的客戶進行智能跟蹤，根據客戶當前所處階段為業(yè)務人員推送維護提醒。督促業(yè)務人員能及時拜訪客戶，并隨時提交客戶反饋信息，以便企業(yè)更好的進行客戶管理。

　　4、客戶權益

　　利用小程序進行客戶管理，可以按照客戶數據對客戶進行等級劃分，為不同等級的客戶設置相應的優(yōu)惠權益，不僅能提高客戶的忠實度，更有利于企業(yè)進行精準化客戶營銷。

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